1.立司之本：“明礼诚信”
      “明礼诚信”源于中国博大精深的传统文化，要求长河人为人要真诚坦率，尊重他人，互相礼让。表明西安长河对员工的尊敬、对客户的诚信、对社会责任和公益事业的执着，由此创造企业和谐的内外环境，促进西安长河持续健康发展。
     西安长河以“明礼诚信”作为立司之本，体现了长河人做人的态度和做事的风格。

2.基本原则：“以人为本，技术领先”
      员工是企业财富的创造者，西安长河秉承“以人为本”的原则，尊重和关心员工，为员工提供充分的发展空间，坚信“人才就在企业，人才与企业共成长”；“技术领先”是西安长河业务方向和企业属性的高度概括，技术发展没有终点，只有目标。

3.服务宗旨：“品质第一，用户至上”
      “品质”是西安长河生存之本，发展之基，追求“品质第一”是西安长河对社会负责，追求卓越的最佳体现方式，以品质开拓市场，以品质巩固客户；客户为先，用户至上，依靠规范的服务塑造高品质的工程，超出用户期望，给用户最大满意。

4.服务理念
(1)实现客户满意
      树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。
(2)追求服务领先
      不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。
(3)促进持久双赢
      关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对网络的完整支撑和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与运营商的双赢发展。

5.社会责任
      秉持做优秀企业的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。